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母婴坊:品质是灵魂,服务是根本


时间:2019-08-26 08:55:35  来源:  作者:

在“4+2+1”漏斗式家庭结构,电商跨界打劫,异物种入侵等种种因素的影响下,母婴实体行业正在持续快速迭代。其中,对于母婴产业链的终端门店而言,最鲜明的一点就是他们不能只是考虑将市场效益最大化,而是要注重如何从消费者角度出发,以专业的服务进行引流,提高转化量,进而促进全店效益提升。

诚然这样的转型期,也是几家欢喜几家愁。但当多数门店面对不断提升的门槛,感慨“生意不好做”时,一家以南京为据点,经历18年的风雨冲刷,在全国拥有4700家专卖店,营销网点遍布全国的母婴连锁品牌“母婴坊”,却率先在这场鏖战中突破防线,以品质+服务的双刃触达市场心脏。
由点到面,升级迭代而出的母婴坊
2001年,处于新兴阶段的母婴行业,市场的主导权还掌控在门店手中,由于品牌较少,出现门店有货就直接等同于盈利的现象。
也正是如此的供需不平衡,以及庞大的消费市场前景,促使正在谋划创业的朱必红决定投身母婴行业,为顺应市场消费者的需求和社会认可,通过不断的摸爬滚打,在探索中取得经验,打造母婴品牌商业模式的综合盈利体系,为连锁发展奠定了坚实的基础,并成功推出首批通过国家商务部备案的,具有全国连锁经营资质的加盟连锁机构“母婴坊”。

母婴坊品牌创始人朱必红
在这18年来,一直真正以“特许加盟连锁”为发展核心,秉承让全国的母婴坊加盟门店的供应链体系紧密结合,让产品直供门店产生利润来足够支撑门店盈利发展初心的母婴坊,不断以强大的创新力与服务力积累着品牌的厚度。

18年的精耕细作,母婴坊从以婴幼童内衣、棉品、服饰品类起家,蜕变成为一个行业内首家全面导入CIS,率先探索出集产品设计、开发、生产、销售为一体的全方位连锁经营模式,广泛涉足孕婴童产品的研发、生产、婴童科学护理及早期寓教于乐等领域的一个多元化母婴连锁品牌。

数据显示,截止到2019年初,母婴坊的供应链体系中,共涵盖有婴童服饰、床上用品、产妇用品、婴儿洗护、婴儿哺育、婴儿纸尿裤、婴儿辅食、婴儿营养品、婴儿奶粉10大系列共计5000多个品种,并在全国范围内拥有4700多家专卖店/专柜,合作联盟的省级分公司已达12家。


也正是如此良好的增长态势,让兼具品牌方与渠道平台方双重身份的母婴坊,先后斩获了“全国十佳母婴连锁品牌”、“江苏省著名商标”、“南京市著名商标”等多项荣誉称号,并获得政府的支持,成功购买近50亩土地,并引进先进的生产设备,建造起现代化花园式生产工业园。
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尤为值得一提的是,在今年由母婴前沿主办,以“探知行业边界,智引母婴行业未来”为主题的2019中国母婴前沿(CMIF)大会上,母婴坊在每人一天一票的投票下,成功从预审的96名候选选手中突围,并最终通过大会评审团从「 搜索排名、品牌影响力、产品创新、团队实操、消费者认可度、产品质量、渠道销售、资本增值」 8大维度的深度探析综合评审,一举将“中国母婴行业最佳服务品牌”大奖纳入囊中。

恪守本心的18年积淀,严把质量关
都说一份荣誉的获得绝非轻而易举,其中浸透着的是获奖者多少汗水与心血。而母婴坊在今年能在众多选手中脱颖而出,也恰好验证了“以诚感人者,人亦诚感之”。
随着行业竞争加剧,多年浸润却时刻保持敏锐度的母婴坊深刻意识到,想要加强连锁门店、消费市场的加盟粘性,就必须从二者角度出发,深度把控品质与服务这两大支柱。

对于前者而言,母婴坊一直坚定品质是产品的灵魂,如果品质没有保证,得不到消费者的认可,产品就没有市场价值。因而,考虑到婴幼儿群体的特殊性,拥有强大专家级科研团队阵容的母婴坊,自主研发专定的品牌系列产品均以"典雅温馨,健康时尚"为主题,原料采用纯棉、纯天然或食品级材料制成,并且严格把控每一道程序,力保为妈妈以及宝宝们提供安全放心的产品。
以婴儿植物酵素洗护产品为例,母婴坊严格遵守“天然、健康、安全”的原则进行研发,针对宝宝皮肤特性进行反复实验研发,确保旗下产品符合欧盟护肤品最高认证安全标准。而更难能可贵的是,其旗下每款洗护产品都附有一张质量通关卡:质检报告,并获得GMPC认证证书。

除此之外,自主研创的母婴坊PH护理纸尿裤品牌,母婴坊更是在多家甄选对比之下,最终选定对广东佛山一家纸尿裤工厂共同合作投资生产。而为了进一步保证质量,母婴坊不仅重金聘请业内顶尖设计师与研发管理人员对产品进行打磨,更是在生产原材料以及生产机器上都做到事无巨细。
正是这样的一丝不苟,让母婴坊的自主研创PH护理纸尿裤品牌,获得了多项研发专利,并且经由4000多家母婴门店全力动销,在上市当年就达到2个多亿的销售额,实现至今零投诉的高绩。

深度思考,以服务加强连锁韧性
如果说在品控上,母婴坊是裁缝师傅戴眼镜—认真,那么在连锁加盟的会员服务上,则是脚踏实地并与时俱进的。
无论对于平台还是零售终端门店而言,盈利才是经营的根本。为此,母婴坊在研发阶段可是煞费苦心。不但在充分了解市场和客户需求后,制定清晰明确的产品规划,开发出适合市场需求的产品,更是高薪聘请专业的研发人员,建立知识经验库,减少产品试错成本。并合理协调现有资源,在全国建立12个物流分仓,根据不同区域进行配货发货,减少运输成本和时间,真正做到在确保产品质量的基础上,科学性地开源节流,不断全方面地降低生产成本,为“以一只单品挣房租”的思维落地做好预先筹备。

母婴坊第五代形象升级门店
而除却以成熟的自供应链反哺门店终端外,考虑到很多加入的创业者对于门店经营管理基本属于零基础,母婴坊专门成立了运营服务中心,定制出全套帮扶体系,分别由市场部以及运营团队以驻扎形式,从产品培训、首次配货方案建议、产品陈列、设备使用、软件操作、会员拓展、试营业等方面进行手把手开业带教。
而在后期的持续运营中,母婴坊在线上设立一店一群机制,利用互联网对门店进行实时培训,更会指派专人进行战术指导以及提供各项动销支持等,给予旗下门店一站式的专业辅导及扶持。

据悉,在总部的支持与配合下,一家位于江苏句容新开业的母婴坊加盟店,在2天时间内营收就高达16万,吸收会员粉丝数500多名;而另一家安徽天长店,则在开业当天就创下20万佳绩,门店客流如潮。诸如此类营销战役告捷的案例不胜枚举,而从以上种种均可见,以品质+服务为双刃,母婴坊在这母婴营盘中一直坚守阵营并不断挺近市场腹地。

都说垒山不止即是幸福,对于未来,母婴坊也有着自己的既定目标:将持续不断进行着必要、甚至冒险的成本投入,以保证提供的所有产品与服务,都能在解决消费者需求的同时,显著降低购买成本,让他们感受到物超所值。

这般锐意创新,秉承着初心并以一步一个脚印向前进发的母婴坊,又何愁达不到胜利的彼岸? 

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